Tirdzniecības noteikumi

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 25. augusts  ·  Pārzinis: ARX NET SIA, reģ. Nr. 40203353039

1. Pakalpojuma sniedzējs

ARX NET SIA, reģ. Nr. 40203353039, juridiskā adrese: Zemgales prospekts 3, Jelgava, LV-3001, Latvija. E-pasts: arx@rca.lv. WhatsApp un tālrunis: +371 28732865. Savā darbībā lietojam zīmolu ARX RCA (ARX — Research, Consulting, Advisory).

2. Noteikumu piemērošana

Šie noteikumi attiecas uz juridiskajām un biznesa konsultācijām, kā arī uz digitālo risinājumu (dokumentu sagatavju, procedūru un politiku paraugu, praktisku materiālu) iegādi, ko pasūtāt attālināti. Tā kā vienošanās tiek noslēgta, pusēm vienlaikus neatrodoties vienā vietā, tas ir distances līgums Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, ja pakalpojumu pasūtāt kā patērētājs.

Konkrētajā līgumā var būt atrunāti precizējoši noteikumi. Domstarpību gadījumā noteicošs ir parakstītais līgums.

3. Pasūtīšanas kārtība

1. Jūs sazināties ar mums un aprakstāt savu jautājumu.
2. Mēs nosūtām elektroniski parakstītu apliecinājumu par konfidencialitāti un datu aizsardzību un norādām, kāda informācija nepieciešama.
3. Pēc informācijas saņemšanas sagatavojam aprakstu par iespējamo rīcību, prognozēm un pakalpojuma cenu.
4. Ja piekrītat, nosūtām elektroniski parakstītu līgumu; jūs to parakstāt un atsūtat atpakaļ.
5. Veicam darbu un nosūtām rezultātu kopā ar rēķinu.

Līgums ir noslēgts brīdī, kad esam saņēmuši jūsu parakstītu līgumu. Pilna kārtība aprakstīta sadarbības shēmā.

4. Cenas un norēķini

• Cena tiek noteikta individuāli, ņemot vērā lietas apjomu un sarežģītību, un tiek saskaņota pirms darba uzsākšanas.
• Piemērojam pēcapmaksu — rēķinu izrakstām kopā ar padarītā darba nodošanu, ja vien līgumā nav noteikts citādi.
• Apjomīgus darbus sadalām posmos, un rēķinu var izrakstīt par katru pabeigto posmu.
• Rēķina apmaksas termiņš tiek norādīts rēķinā. Par samaksas kavējumu var tikt piemēroti līgumā noteiktie nokavējuma procenti un līgumsods.
• Norēķini notiek ar pārskaitījumu uz rēķinā norādīto kontu. Rēķinus izrakstām elektroniski.
• Īpašas nepieciešamības gadījumā varam izbraukt pie klienta vai pie trešās personas klienta uzdevumā. Maksa par šādu pakalpojumu tiek saskaņota atsevišķi.

5. Pakalpojuma izpilde un termiņi

Izpildes termiņu saskaņojam kopā ar cenu. Termiņš var mainīties, ja saņemtā informācija ir nepilnīga, mainās lietas apstākļi vai izpilde ir atkarīga no trešo personu (iestāžu, tiesu, darījuma otras puses) rīcības. Par termiņa izmaiņām informējam nekavējoties.

6. Atteikuma tiesības (patērētājiem)

Ja pakalpojumu pasūtāt kā patērētājs, jums ir tiesības 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas atteikties no līguma, nenorādot iemeslu. Par atteikumu paziņojiet, rakstot uz arx@rca.lv.

6.1. Ja pakalpojuma izpilde sākta pirms termiņa beigām

Ja esat skaidri lūdzis uzsākt pakalpojuma sniegšanu 14 dienu laikā un pēc tam izmantojat atteikuma tiesības, jums jāsedz samaksa par to pakalpojuma daļu, kas sniegta līdz atteikuma brīdim, proporcionāli visam līguma apjomam.

6.2. Kad atteikuma tiesību nav

Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pakalpojums ir pilnībā izpildīts un izpilde uzsākta ar jūsu iepriekšēju skaidru piekrišanu un apliecinājumu, ka pēc pilnīgas izpildes atteikuma tiesības zūd. Tāpat atteikuma tiesības nav piemērojamas digitālā satura piegādei, kas nav piegādāts materiālā datu nesējā, ja izpilde uzsākta ar jūsu skaidru piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu.

Ja pakalpojumu pasūtāt saimnieciskās darbības vajadzībām (kā komersants), patērētāju atteikuma tiesības nav piemērojamas; atkāpšanās kārtību nosaka līgums.

7. Digitālie risinājumi

7.1. Pārdevējs, platforma un maksājumi

Digitālos risinājumus pārdod ARX NET SIA. Pasūtījuma noformēšana un materiāla piegāde notiek ārējā tirdzniecības platformā, uz kuru papildus šiem noteikumiem attiecas arī attiecīgās platformas lietošanas noteikumi.

Maksājumus ar maksājumu karti apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs savā vidē. Maksājumu karšu datus mēs nesaņemam un neuzglabājam; saņemam tikai apstiprinājumu par veiktu maksājumu un pasūtījuma datus. Sīkāk — privātuma politikā.

7.2. Cena

Cena tiek norādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Ja cenai piemērojams pievienotās vērtības nodoklis, tā apmērs un galīgā maksājamā summa tiek uzrādīta pirms apstiprināšanas. Papildu maksas, kas nav norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas, netiek piemērotas.

7.3. Informācija pirms pirkuma

Pie katra risinājuma tiek norādīts tā satura apraksts, faila formāts, valoda, aptuvenais apjoms, kā arī piekļuves un lejupielādes kārtība. Ja materiāla izmantošanai nepieciešama konkrēta programmatūra, tas tiek norādīts aprakstā.

7.4. Piegāde

Pēc maksājuma apstiprināšanas materiāls kļūst pieejams lejupielādei uzreiz, un piekļuves saite tiek nosūtīta arī uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi. Ja piegāde tehnisku iemeslu dēļ nenotiek, rakstiet uz arx@rca.lv — nodrošināsim piekļuvi vai atmaksāsim samaksāto summu.

7.5. Atteikuma tiesības digitālajam saturam

Digitālam saturam, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja izpilde ir uzsākta ar patērētāja iepriekšēju skaidru piekrišanu un apliecinājumu, ka līdz ar to atteikuma tiesības tiek zaudētas. Šo piekrišanu lūdzam apstiprināt pirms lejupielādes.

Ja piekrišana nav dota un lejupielāde nav uzsākta, 14 dienu atteikuma tiesības saglabājas šo noteikumu 6. sadaļā aprakstītajā kārtībā.

7.6. Atbilstība aprakstam

Digitālajam saturam jāatbilst tā aprakstam. Ja saņemtais materiāls aprakstam neatbilst, patērētājam ir tiesības normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā prasīt atbilstības nodrošināšanu, cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma.

Materiāli ir vispārīgi paraugi, nevis individuāla juridiska konsultācija. Tie ir jāpielāgo konkrētajai situācijai. Ja neesat pārliecināti, vai paraugs derēs jūsu gadījumam, sazinieties ar mums pirms pirkuma.

7.7. Izmantošanas tiesības

Iegādājoties risinājumu, pircējs saņem tiesības to izmantot savām vajadzībām, tostarp sava uzņēmuma darbībā, un pielāgot to savai situācijai. Nav atļauta materiāla tālākpārdošana, izplatīšana, publiskošana, nodošana trešajām personām, iekļaušana citā pārdodamā produktā vai koplietotas piekļuves nodrošināšana.

7.8. Atjauninājumi

Mainoties normatīvajam regulējumam, materiāla aktuālā redakcija tiek uzturēta tirdzniecības platformā. Jau iegādāts eksemplārs automātiski netiek atjaunināts, ja vien pie konkrētā risinājuma nav norādīts citādi.

8. Sūdzības un pretenzijas

Ja neesat apmierināts ar pakalpojumu vai iegādāto digitālo risinājumu, lūdzam vispirms rakstīt mums uz arx@rca.lv. Sūdzību izskatām un atbildi sniedzam 15 darba dienu laikā. Ja atbildi nav iespējams sniegt šajā termiņā, informējam par iemeslu un norādām jaunu termiņu.

Ja risinājums neapmierina un esat patērētājs, varat vērsties:

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)
Talejas iela 1, Rīga, LV-1026
Tālrunis: +371 65452554
E-pasts: pasts@ptac.gov.lv
Tīmekļvietne: www.ptac.gov.lv

PTAC darbojas arī Patērētāju strīdu risināšanas komisija, kas izskata patērētāju un pakalpojumu sniedzēju strīdus ārpustiesas kārtībā.

9. Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Uz līgumu attiecas Latvijas Republikas tiesību akti. Strīdus, kurus neizdodas atrisināt sarunu ceļā, izšķir Latvijas Republikas tiesa. Patērētāju tiesības, kas izriet no imperatīvām normām, netiek ierobežotas.

10. Noteikumu grozījumi

Noteikumus varam grozīt, publicējot aktuālo redakciju šajā lapā. Uz jau noslēgtu līgumu attiecas tā redakcija, kas bija spēkā līguma noslēgšanas brīdī.